الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق جرانيت

١. المقدمة

مرحباً بكم في جرانيت.

تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") استخدامكم ووصولكم إلى تطبيق جرانيت الإلكتروني على الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، ولوحات التحكم الرقمية، والمنتجات والخدمات المرتبطة بها (ويشار إليها مجتمعة بـ"المنصة").

يُعد قيامكم بإنشاء حساب أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها إقراراً منكم بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي مستندات أو إفصاحات أو سياسات أو نشرة اكتتاب أو متطلبات تنظيمية مرتبطة بالخدمات أو الصناديق المتاحة من خلال المنصة.

وفي حال عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام، يتعين عليكم عدم استخدام المنصة.

٢. التعريف بجرانيت

شركة جرانيت القابضة للاستثمارات المالية ش.م.م ("جرانيت" أو "الشركة" أو "نحن") هي شركة مساهمة مصرية خاضعة لإشراف وتنظيم الهيئة العامة للرقابة المالية، ومرخص لها بتلقي أوامر الاكتتاب والشراء والاسترداد الخاصة بصناديق الاستثمار.

وتتيح جرانيت من خلال المنصة واجهة رقمية تمكّن العملاء من الوصول إلى منتجات صناديق سوق النقد الخاضعة للرقابة والتنظيم.

وتلتزم الشركة بكافة القوانين واللوائح المنظمة السارية في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك الأطر التنظيمية الخاصة بالتكنولوجيا المالية والقرارات والتعليمات الصادرة عن الجهات الرقابية المختصة.

٣. شروط الأهلية

يشترط لاستخدام المنصة ما يلي:

ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (18) عاماً، وأن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام التصرفات والتعاقدات الملزمة قانوناً.
أن يكون مصرحاً له قانوناً باستخدام الخدمات داخل جمهورية مصر العربية.
تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.
استكمال كافة متطلبات التعرف على العميل (KYC)، ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)، والتحقق الإلكتروني من الهوية، وإجراءات التسجيل والتهيئة المطلوبة.

وفي حالة الحسابات الخاصة بالشركات، يجب أن يكون المستخدم مفوضاً قانوناً للتصرف والتعاقد نيابة عن الشخص الاعتباري.

وتحتفظ جرانيت بحقها، وفقاً لتقديرها المنفرد، في رفض أو تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب متى لم تحقق المتطلبات التنظيمية أو القانونية أو الأمنية أو متطلبات الامتثال أو مكافحة الاحتيال.

٤. إنشاء الحساب والتحقق من الهوية

من اجل انشاء الحساب، يطالب العميل تقديم بعض المستندات والبيانات اللازمة، وذلك على النحو التالي:

أولاً: حسابات الأفراد

بطاقة رقم قومي سارية أو جواز سفر ساري.
رقم هاتف محمول مسجل باسم العميل.
بيانات حساب بنكي في جمهورية مصر العربية باسم العميل كمالك اصلي.
أي مستندات إضافية تطلبها الشركة لأغراض الامتثال أو المتطلبات التنظيمية.
ويفوض العميل جرانيت ومقدمي الخدمات المعتمدين لديها بالتحقق إلكترونياً من الهوية باستخدام وسائل التحقق المختلفة، بما في ذلك التحقق البيومتري (Biometric Verification)، ورموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، أو أي وسائل تحقق إلكترونية أخرى تراها الشركة مناسبة.
ويُعد العقد الإلكتروني المُبرم من خلال المنصة ملزماً قانوناً ومنتجاً لكافة آثاره القانونية.

ثانياً: حسابات الشركات

السجل التجاري ساري و محدث لفترة لا تقل عن ثلاثة أشهر سابقة لتاريخ طلب انشاء الحساب.
البطاقة الضريبية سارية.
عقد تأسيس الشركة أوالنظام الأساسي موضح به هيكل حقوق الملكية.
مستندات إثبات شخصية المفوضين بالتوقيع.
مستندات التحقق الخاصة بالشركات (KYB/KYC).
أي مستندات إضافية تطلبها جرانيت للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ويفوض العميل جرانيت بالتحقق من الهوية باستخدام وسائل التحقق المختلفة.

ويُعد العقد الورقي المُبرم و الموقع بين الطرفين ( الشركة و العميل) ملزماً قانوناً ومنتجاً لكافة آثاره القانونية.

٥. طبيعة الخدمة

تتيح جرانيت من خلال المنصة إمكانية الوصول إلى منتجات صناديق سوق النقد المنظمة والخاضعة للرقابة.

وتقرون وتوافقون على أن جرانيت لا تقدم:

خدمات مصرفية.
عوائد مضمونة.
منتجات ذات عائد ثابت.
استشارات مالية أو قانونية أو ضريبية أو محاسبية.

ولا يُعد أي محتوى أو معلومات أو بيانات معروضة على المنصة توصية استثمارية أو عرضاً أو دعوة للشراء أو البيع أو التعاقد.

وتتم جميع العمليات على أساس تنفيذ التعليمات فقط (Execution Only Basis).

٦. آلية عمل الخدمة

عند تحويل الأموال إلى حساب الاكتتاب والاسترداد المخصص والمعتمد لدى جرانيت، وبعد إتمام مطابقة البيانات والتحقق من التحويل بنجاح:

يتم تنفيذ طلب الاكتتاب وفقاً لمواعيد الإقفال المعمول بها.
يتم إصدار الوثائق/الوحدات الخاصة بالصندوق وفقاً لسعر الوثيقة المعلن في نهاية يوم العمل السابق.
ينعكس أثر العملية على رصيد العميل وفقاً لقيمة الوثائق المملوكة له.

كما تتم عمليات السحب من خلال تقديم طلبات استرداد الوثائق المملوكة للعميل.

وتعرض المنصة مواقيت التشغيل ومواعيد الإقفال وقواعد التنفيذ والإجراءات البنكية السارية، ويجوز تحديثها من وقت لآخر.

٧. مواعيد الإقفال والتنفيذ

يكون موعد الإقفال القياسي المعمول به حالياً هو الساعة 2:00 ظهراً بتوقيت القاهرة خلال أيام العمل الرسمية، كما هو موضح بنشرة الاكتتاب المعتمدة من الهيئة العامة للرقابة المالية.

ويقر العميل بما يلي:

الطلبات المقدمة قبل موعد الإقفال يتم تنفيذها عادة خلال يوم العمل ذاته.
الطلبات المقدمة بعد موعد الإقفال يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.
قد تتأثر أوقات التنفيذ بسبب العطلات الرسمية، أو تأخر الأنظمة البنكية، أو أعمال التسوية والمطابقة، أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

وقد تظهر الأموال المحولة خارج ساعات العمل البنكية على المنصة باعتبارها "أموال قيد التحويل" إلى حين إتمام التحقق والمطابقة.

٨. المخاطر والإفصاحات

يقر العميل ويوافق صراحة على ما يلي:

أن صناديق سوق النقد منتجات مالية خاضعة للرقابة والتنظيم وليست ودائع مصرفية.
أن العوائد غير ثابتة وقابلة للتغير وفقاً لأداء الصندوق وظروف السوق.
أن الأداء السابق لا يُعد مؤشراً أو ضماناً للأداء المستقبلي.
أنه على الرغم من استثمار الصندوق بصورة أساسية في أدوات دين حكومية وأذون خزانة مصرية، فإنه لا يوجد أي ضمان للعائد إلا إذا نص القانون صراحة على ذلك.
قد تحدث تقلبات مؤقتة في مستويات العائد أو التقييم.
قد تؤثر المخاطر التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية أو السيبرانية أو المتعلقة بالسيولة أو القوة القاهرة على توقيت تنفيذ العمليات أو توافر الخدمة.

كما يقر العميل بأنه اطلع على كافة الإفصاحات ونشرات الاكتتاب ومستندات المخاطر ذات الصلة قبل استخدام الخدمة.

٩. الأمن والأمن السيبراني

تلتزم جرانيت بتطبيق أطر وضوابط الأمن السيبراني وإدارة المخاطر والاستجابة للحوادث واستمرارية الأعمال وحماية البيانات وفقاً للمعايير المهنية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

تشفير الاتصالات والبيانات.
تطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات وفقاً للأدوار الوظيفية.
أنظمة المراقبة الأمنية وإدارة الأحداث والمعلومات الأمنية.
سياسات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
المراقبة المستمرة للتهديدات السيبرانية.
الاحتفاظ بسجلات العمليات والمعاملات وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ومع ذلك، يقر العميل بأنه لا يمكن لأي منصة إلكترونية أو نظام تقني ضمان الحماية المطلقة أو عدم التعرض لأي اختراق أو انقطاع أو مخاطر تقنية.

ويلتزم العميل منفرداً بما يلي:

الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
حماية جهازه الشخصي وشريحة الهاتف المحمول (SIM).
تأمين البريد الإلكتروني وأدوات التحقق الخاصة به.
عدم مشاركة بيانات الدخول أو رموز التحقق مع أي طرف آخر.
الإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه أو دخول غير مصرح به.

ولا تتحمل جرانيت أي مسؤولية عن أي دخول أو استخدام غير مصرح به ينتج عن:

اختراق جهاز العميل.
استبدال أو اختراق شريحة الهاتف.
اختراق البريد الإلكتروني.
مشاركة بيانات الدخول مع الغير.
البرامج الضارة أو البرمجيات الخبيثة على أجهزة العميل.
عمليات التصيد الاحتيالي أو الهندسة الاجتماعية أو أي أفعال تقع خارج نطاق سيطرة جرانيت.

١٠. الحسابات البنكية المرتبطة

يقتصر استخدام الحسابات البنكية المرتبطة بالمنصة على الحسابات المسجلة باسم العميل ذاته، أو الحسابات البنكية الخاصة بالشركة بالنسبة للحسابات المؤسسية.

ولا يجوز استخدام حسابات تخص أطرافاً أخرى.

ويجوز لجرانيت رفض التحويلات الواردة من حسابات غير مطابقة أو غير مصرح بها.

ويتحمل العميل وحده مسؤولية صحة ودقة بيانات الحسابات البنكية المسجلة على المنصة، ولا تتحمل جرانيت أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

١١. الرسوم والمصاريف

تنعكس الرسوم الإدارية والتشغيلية الخاصة بالصندوق ضمن أداء الصندوق وصافي قيمة الوثيقة، ما لم يتم الإفصاح عن خلاف ذلك.

وقد تشمل الرسوم أو المصروفات الإضافية ما يلي:

رسوم التحويلات البنكية.
الرسوم والمصروفات البنكية الخاصة بالغير.
رسوم التحويلات الدولية أو البنوك الوسيطة (Intermediary Banks)، إن وجدت.
الرسوم أو المصروفات الحكومية أو التنظيمية متى انطبقت.

ويتم الإفصاح عن أي رسوم أو مصروفات واجبة التطبيق من خلال المنصة أو المستندات ذات الصلة.

١٢. الكشوف والسجلات

تكون كشوف الحسابات والأرصدة وتأكيدات العمليات وسجل المعاملات متاحة من خلال المنصة.

ويلتزم العميل بمراجعة بياناته وسجلاته بصورة دورية.

وفي حال عدم الاعتراض كتابةً أو من خلال القنوات المعتمدة خلال مدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إتاحة البيانات، تُعد السجلات والبيانات الظاهرة على المنصة صحيحة ونهائية وملزمة للعميل.

١٣. تعليق الحساب أو تقييده أو إغلاقه

يجوز لجرانيت، دون الحاجة إلى إشعار مسبق، تعليق الحساب أو تجميده أو تقييده أو انهاءه في الحالات التالية:

اشتبه في وجود نشاط احتيالي أو غير مشروع.
استلزمت المتطلبات القانونية أو التنظيمية اتخاذ ذلك الإجراء.
ثبت تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
ظهرت مخاطر أمنية أو تقنية تؤثر على الحساب.
تعذر استكمال أو اجتياز إجراءات التعرف على العميل أو مكافحة غسل الأموال.
خالف العميل أياً من أحكام هذه الشروط والأحكام.

كما يجوز للعميل طلب إغلاق حسابه في أي وقت، وذلك رهناً بإتمام أية التزامات أو عمليات قائمة، واستكمال إجراءات الاسترداد أو التسوية ذات الصلة.

حذف الحساب والاحتفاظ بالسجلات

في حال طلب العميل حذف أو إغلاق حسابه، تقوم جرانيت بإلغاء تفعيل الحساب وإيقاف إمكانية الوصول إلى المنصة، وذلك دون الإخلال بحق جرانيت في الاحتفاظ ببعض البيانات أو السجلات أو المعاملات أو مستندات التحقق أو سجلات المراجعة أو بيانات الامتثال، متى كان الاحتفاظ بها لازماً وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها أو التعليمات الصادرة عن الهيئة العامة للرقابة المالية أو لأغراض مكافحة الاحتيال أو تسوية النزاعات أو المراجعة أو الامتثال أو الإبلاغ التنظيمي.

وتظل البيانات المحتفظ بها خاضعة لإجراءات الحماية والسرية والأمن المعمول بها لدى جرانيت، ولا يتم استخدامها إلا في الحدود المسموح بها قانوناً.

١٤. توافر الخدمة

تسعى جرانيت إلى إتاحة خدمات المنصة بصورة مستمرة، إلا أن الشركة لا تضمن التشغيل دون انقطاع أو أخطاء.

ويجوز أن تصبح المنصة أو بعض خدماتها غير متاحة بصورة مؤقتة نتيجة:

أعمال الصيانة أو التحديثات.
أعطال الأنظمة البنكية أو مزودي الاتصالات.
الانقطاعات التقنية أو التشغيلية.
الإجراءات التنظيمية أو الرقابية.
الحوادث أو التهديدات السيبرانية.
الظروف الاستثنائية أو القوة القاهرة.
تعطل أو إخفاق خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين.

ولا تتحمل جرانيت أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن انقطاع الخدمة أو تأخيرها متى كان ذلك خارج حدود سيطرتها المعقولة.

١٥. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون:

لا تتحمل جرانيت أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية أو خسائر الأرباح أو الفرص.
تقتصر مسؤولية جرانيت، إن وجدت، على الأضرار المباشرة المثبتة قانوناً والناتجة حصراً عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانب جرانيت.
لا تتحمل جرانيت أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن أفعال أو تقصير البنوك أو شركات الاتصالات أو الجهات التنظيمية أو الأمناء الحافظين أو مقدمي الخدمات الخارجيين أو الحوادث السيبرانية أو الظروف الخارجة عن الإرادة أو إهمال العميل.

ولا يترتب على ما سبق استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

١٦. الإفصاح التنظيمي ومشاركة البيانات

يقر العميل ويوافق على أن بياناته وسجلاته ومعاملاته وحيازاته والبيانات المرتبطة بحسابه يجوز:

معالجتها إلكترونياً.
مشاركتها مع الجهات التنظيمية أو الجهات المخول لها قانوناً.
إرسالها إلى الجهات أو مقدمي الخدمات المعتمدين لأغراض التقارير التنظيمية أو المطابقة أو المراجعة.
الاحتفاظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.

ويشمل ذلك سجلات العمليات، واعمال للمراجعة الداخلية، وضوابط مكافحة الاحتيال، ومتطلبات الامتثال والإبلاغ التنظيمي.

١٧. الخصوصية وحماية البيانات

باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها واستخدامها وتخزينها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتشغيل الحسابات.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مكافحة الاحتيال وإدارة المخاطر.
المراقبة الأمنية والأمن السيبراني.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
التقارير والإفصاحات التنظيمية.

وتلتزم جرانيت بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها وسياسات حماية البيانات الداخلية المعتمدة لديها.

١٨. الملكية الفكرية

تعود كافة الحقوق المتعلقة بالمحتوى والبرمجيات والعلامات التجارية والتصميمات وواجهات الاستخدام والمواد المتاحة على المنصة إلى جرانيت أو الجهات المرخص لها.

ولا يجوز للعميل، دون موافقة كتابية مسبقة من جرانيت:

نسخ أي جزء من المنصة.
محاولة إجراء تغييرات على البناء الهيكلي للمنصة / التطبيق.
التعديل أو التطوير أو الاشتقاق.
إعادة النشر أو إعادة التوزيع.
الاستغلال التجاري لأي جزء من المنصة.
إساءة استخدام أي محتوى أو علامة أو نظام تابع لجرانيت.

وتُعد "جرانيت" وكافة الشعارات والعلامات المرتبطة بها حقوقاً مملوكة ومحفوظة.

١٩. التعديلات على الشروط والأحكام

يجوز لجرانيت تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقاً لما تراه مناسباً أو استجابة للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.

وتصبح التعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على المنصة أو إخطار العميل بها بأي وسيلة تراها جرانيت مناسبة.

ويُعد استمرار العميل في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة صريحة عليها.

٢٠. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.

وتختص محاكم القاهرة على اختلاف درجاتها وأنواعها دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن هذه الشروط والأحكام، وذلك ما لم تقضِ القوانين أو اللوائح الإلزامية بخلاف ذلك.

٢١. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل مع جرانيت من خلال:

خدمة الدعم داخل التطبيق.
البريد الإلكتروني: cs@granite.eg
الهاتف: 17887
مركز المساعدة: support.granite.eg/en

٢٢. الإقرار والموافقة

باستخدام المنصة، يقر العميل ويوافق على ما يلي:

أنه قد قرأ وفهم هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.
أنه يدرك طبيعة الخدمة والمخاطر المرتبطة بها.
موافقته على التعاقد الإلكتروني ووسائل التواصل الإلكترونية.
التزامه بكافة القوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

Version: 2.0 (2026/05/13)